Le centre de support Iron TV Pro est conçu pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience IPTV. Que vous veniez de souscrire votre premier abonnement ou que vous soyez un utilisateur de longue date, notre équipe technique francophone est formée pour résoudre rapidement tout type de problème : installation sur Smart TV, configuration sur Fire Stick ou Android TV, activation de votre compte, problèmes de buffering ou changement d'appareil.
Nous traitons en moyenne plus de 200 demandes par semaine avec un taux de résolution de 98 % dès le premier contact. Consultez notre FAQ ci-dessous pour des solutions immédiates, ou rendez-vous sur notre page de contact pour envoyer un message détaillé à notre équipe.
Comment nous joindre ?
Le moyen le plus rapide. Réponse en moins de 5 minutes, disponible 24h/7j.
Écrivez-nous à contact@irontv-pro.com. Réponse garantie sous 24h.
Assistance à distance
Notre équipe peut se connecter à distance pour installer et configurer votre service.
FAQ du support technique Iron TV Pro
Vérifiez votre connexion internet (minimum 10 Mbps recommandé). Essayez de redémarrer votre routeur et votre appareil. Si le problème persiste, passez en qualité SD temporairement ou contactez-nous pour vérifier votre ligne.
Vérifiez que vous avez bien copié vos identifiants sans espace avant ou après. Attention aux majuscules et minuscules. Si le problème persiste, contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et nous réinitialiserons vos accès.
Il suffit d'installer l'application IPTV sur votre nouvel appareil et d'y saisir les mêmes identifiants. Votre abonnement n'est pas lié à un appareil spécifique, vous pouvez l'utiliser sur n'importe quel appareil compatible.
Nous recommandons IPTV Smarters Pro (Android, iOS, Smart TV), TiviMate (Android TV, Fire Stick) ou VLC Media Player (PC/Mac). Notre support peut vous guider dans l'installation de l'application adaptée à votre appareil.
Contactez-nous sur WhatsApp avant l'expiration de votre abonnement. Nous vous enverrons un lien de paiement et vos accès seront prolongés immédiatement après réception du paiement. Vous conservez les mêmes identifiants.
Il peut arriver qu'une chaîne soit temporairement indisponible suite à une maintenance. Signalez-nous la chaîne concernée sur WhatsApp et nous la rétablirons dans les plus brefs délais, généralement sous 1 à 2 heures.
Oui, nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours. Si vous n'êtes pas satisfait du service, contactez-nous dans les 7 jours suivant votre achat et nous procéderons au remboursement intégral.